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Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de commande ?
Vous l’avez reçu par email à la confirmation de votre commande, sous la forme CMD-AAAA-XXX. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre nom et votre adresse, on vous le redonne tout de suite.
Combien de temps prend une commande ?
Comptez 3 à 4 semaines en moyenne entre la commande et la livraison : 2-3 semaines de fabrication usine, 2-3 jours en stock chez nous (contrôle qualité), puis livraison sous 5 à 10 jours en France métropolitaine.
Je vois que ma commande est "en livraison" — quand vais-je être livré(e) ?
Notre transporteur partenaire vous contacte par SMS la veille pour confirmer un créneau. La date estimée affichée tient compte des délais habituels.